Política de Privacidade

A ProNet Telecom respeita a privacidade dos visitantes e busca tratar informações pessoais de maneira responsável, segura e transparente.

Esta política explica quais informações podem ser recebidas, como são utilizadas e quais são os direitos dos titulares.

O site institucional da ProNet não possui cadastro, login, formulário próprio ou banco de dados de clientes. O acesso à Área do Cliente ocorre em ambiente externo da BeesWeb.

Ao entrar em contato voluntariamente pelo WhatsApp, o visitante poderá informar dados como nome, telefone, endereço, localidade, localização, ponto de referência, plano de interesse ou informações relacionadas ao suporte.

O acesso à Área do Cliente utiliza e-mail e senha cadastrados, informados diretamente no ambiente da BeesWeb.

O serviço de hospedagem e segurança poderá processar dados técnicos essenciais, como endereço IP, navegador, data e horário de acesso e registros necessários para funcionamento e proteção do site.

As informações recebidas poderão ser utilizadas para consultar cobertura, apresentar planos, realizar atendimento, organizar instalações, prestar suporte técnico, cumprir obrigações legais e proteger o funcionamento dos serviços.

A ProNet utilizará somente as informações necessárias para cada finalidade.

A ProNet não comercializa dados pessoais.

Informações poderão ser compartilhadas somente com prestadores necessários à operação do serviço, plataformas utilizadas pelo próprio visitante ou autoridades públicas quando houver obrigação legal.

O site possui links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram, Fast.com e a Área do Cliente hospedada pela BeesWeb.

Na Área do Cliente, usuários autenticados podem acessar dados cadastrais, consumo, faturas, boletos e outras informações relacionadas ao serviço contratado.

O tratamento realizado nessas plataformas também está sujeito às políticas, condições e medidas de segurança de cada serviço.

Nesta versão, a ProNet não utiliza cookies próprios de publicidade, remarketing ou ferramentas de análise configuradas pela empresa.

Caso essas ferramentas sejam adicionadas futuramente, esta política será atualizada antes ou junto da implantação.

As informações serão mantidas somente pelo período necessário para atendimento, prestação do serviço, cumprimento de obrigações ou exercício de direitos.

A ProNet adotará medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação não autorizada.

O titular poderá solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados, quando aplicável.

A solicitação poderá ser realizada diretamente pelo WhatsApp da ProNet.

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças no site, nos serviços utilizados ou na forma de tratamento das informações.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.